Tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää tuotteestasi:

Jos tuotteesi ostit valtuutetulta jälleenmyyjältä: Ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Vain jälleenmyyjät voivat tarjota tukea myymilleen tuotteille.

Tarvittaessa he voivat ottaa yhteyttä talon myyntiosastoon ja etsiä ratkaisua yhteistyössä Yves Salomon kanssa.

Jos tuotteesi on ostettu Yves Salomon -liikkeestä tai verkosta: Älä epäröi ottaa yhteyttä tiimiimme.

Todelliset talon ja tuotteidemme lähettiläät, myynnin jälkeiset asiantuntijamme ovat käytettävissäsi auttamaan sinua.

Voit mennä suoraan osoitteestamme myymälöissä, myyntitiimimme voi auttaa ja opastaa sinua.

Voit myös ottaa yhteyttä meihin Asiakaspalvelu.

Hoito-ohjeemme löytyvät Yves Salomon -vaatteiden sisälle kiinnitetyistä etiketeistä ja nettisivuiltamme.

Suosittelemme välttämään kosketusta öljy- tai alkoholipohjaisten tuotteiden, kuten hajuvesien, kosmetiikan ja käsien desinfiointiaineiden kanssa, jotka voivat vahingoittaa kangasta ja jättää pysyviä tahroja.

Kosketus voimakkaasti teksturoitujen pintojen kanssa voi vahingoittaa tuotetta (kankaan kuluminen, langat vetäytyvät, naarmuuntuneet/vaurioituneet pinnat ja reunat).

On suositeltavaa välttää tämän tyyppistä pintaa esineen täydellisen kunnon säilyttämiseksi.

Säilytä esinettäsi viileässä, kuivassa paikassa ja vältä pitkäaikaista altistusta suoralle valolle, lämmölle tai kosteudelle.

Liiallinen pakkaaminen ja taittaminen voivat vahingoittaa pysyvästi kirjontaa, käsintehtyä työtä, helmiä, nauloja, turkista ja synteettisiä sovelluksia, nahkaa ja muita herkkiä osia.

On suositeltavaa säilyttää ne huolellisesti.

Suosittelemme myös ottamaan esineen ulos ja antamaan sen tuulettua aika ajoin.

Ammattimaista puhdistusta suositellaan useimmille tuotteillemme.

Katso aina puhdistusohjeet Yves Salomon -tuotteiden sisäpuolella olevista hoitotarroista.

Voit myös tuoda kappaleesi puhdistettavaksi putiikkiimme, joka sijaitsee osoitteessa 36 rue du Faubourg Saint Honoré Pariisissa, tai viedä sen turkis- tai nahkaasiantuntijalle.

Säilytystä varten on suositeltavaa ripustaa esine puristamatta sitä.

Neulottujen tuotteiden (esim. kashmir, mohair jne.) kohdalla suosittelemme välttämään niiden käyttöä monta päivää peräkkäin.

Tämä antaa kudotuille kuiduille aikaa levätä ja säilyttää esineen esteettisen eheyden.

Suosittelemme pitämään turkkisi puuvillasuojassa, poissa valon ja lämmönlähteistä, kuten auringosta, lämmittimistä tai suorasta valosta.

Suosittelemme myös välttämään hiuslakan tai hajuveden suihkuttamista suoraan turkkiisi.

Jos turkkisi joskus kastuu, sen tulee antaa ilmakuivua eikä sitä saa kuivata hiustenkuivaajalla tai muulla lämmityslaitteella.

On myös suositeltavaa, ettei turkkia koskaan silitä, sillä se voi vahingoittua.

Älä kuivapesua turkkia.

On suositeltavaa uskoa turkistuotteesi turkis- tai nahkaasiantuntijalle.

Kesällä on suositeltavaa uskoa turkis kesäsäilytykseen.

Kosteutta, lämpötilaa ja valoa säädellään erityisesti sen suojaamiseksi.

Jos haluat myös vaatteesi siivouksen tässä tilaisuudessa, suosittelemme ottamaan yhteyttä johonkin myymälästämme.

Jos muutama tikki katkeaa, asiantuntijan tulee ommella ne välittömästi.

Ei kannata ripustaa rintakoruja tai muita koruja turkisvaatteeseen.

Nahka on luonnonmateriaali, joka vaatii paljon herkkyyttä.

Ajan myötä se kehittyy ja saa patinan:
Tämä luonnollinen prosessi ilmenee värin ja rakenteen vaihteluina.

Se tulee suojata kosteudelta, pitkäaikaiselta altistumiselta valolle ja liialliselle kuumuudelle.

Tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua hoitamaan nahkaosiasi:

• Suosittelemme suojaamaan esineitäsi kosteudelta (sade) ja kaikilta lämmönlähteiltä (patteri, aurinko),
• Älä pyyhi nahkaa, jos se joutuu kosketuksiin veden kanssa, vaan taputtele sitä luonnonvärisellä kankaalla nesteen imemiseksi.
• Nahan tyypistä riippuen voit käsitellä sitä säännöllisesti sopivalla maidolla.

Varo värinsiirtoja:
Vaatteesi voivat hieroa nahkaa, joten vältä kosketusta takkiin ja raakatekstiileihin, jotka irtoavat esimerkiksi tummien farkkujen tapaan, sillä niiden värilliset pigmentit voivat siirtyä nahkaan ja vahingoittaa kappalettasi peruuttamattomasti ja päinvastoin.

Luomuksemme on valmistettu laadukkaista luonnonkuiduista, jotka vaativat erityistä huomiota.

On tärkeää aina viitata koostumuksen ja hoitomerkinnän ohjeisiin.

Pesu:

Käsien pesu on paras tapa hoitaa neuleita.

• Se tulisi tehdä kylmässä vedessä (neule pitää vedestä, mutta ei lämmöstä)
• Käytä erityistä villapesuainetta, mieluiten nestemäistä, jauhemaista pesuainetta voi jättää jälkiä
• Vältä huuhteluaineiden käyttöä, koska ne voivat vahingoittaa villapaidan kuituja
• Ole varovainen, käsinpesu tulee tehdä ilman "liotusta", muuten kappaleesi voi huopaa
• Huuhtele runsaalla vedellä, vääntämättä kappaletta, jotta se ei vahingoitu
• Vaivaa neuletta kevyesti käärimällä se pyyhkeeseen poistaaksesi ylimääräisen veden ennen sen kuivaamista.

Konepesu villaohjelmalla on mahdollista, jos hoitotarra niin lukee.

Tässä tapauksessa:

• Pese nurinpäin tarttumisen välttämiseksi
• Käytä pesupussia, jos mahdollista
• Pesu tapahtuu myös kylmänä
• Ja linkous ei saa ylittää 400 kierrosta minuutissa
• Suosittelemme, että käytät aina villalle sopivaa pesuainetta, mieluiten nestemäistä ja pieniä määriä. 
• Pehmittimen käyttöä tulee välttää.

Kuivaus:

Neuleet tulee kuivata mieluiten tasaisesti, suojassa auringonvalolta, jotta ne säilyttävät alkuperäisen muotonsa ja värinsä.

Siksi suosittelemme välttämään ripustimia, jotka löystävät kuidut ja vääristävät neulettasi. 

Kuivausrumpua ei suositella. 

Säilytä esinettäsi kuivassa paikassa, suojassa valolta.

Jotkut neuleet suosivat kuivapesua, katso koostumus- ja hoitoetiketin ohjeet.

Pilling:

Muista, että laadukas villa on määritelmän mukaan materiaalia, josta syntyy luonnostaan ​​ylijäämää, minkä vuoksi se hylkää ylimääräisen materiaalin, joka muodostaa ryppyjä tietyissä kitkakohdissa.

Hienoissa neuleissa, kuten kashmir ja merinovilla, suosittelemme kashmirkampan käyttöä.

 Aseta pala tasaiseksi ja kampaa sitä kevyesti kevyellä paineella.

Paksumpia neuleita varten on erikoissähköparranajokoneet.

Silkki on jalo ja herkkä materiaali, joka kestää hyvin pitkään oikein hoidettuna.

Pesu:

Suosittelemme käsinpesua konepesun sijaan.

• Pesu tulee tehdä kylmässä vedessä, ei haaleassa
• Älä liota vaatettasi muutamaa minuuttia kauempaa
• Varo hankaamasta tai rypistymästä vaatettasi pesun aikana, silkki on hauras, se voi jättää jälkiä
• Suosittelemme käyttämään silkkiin soveltuvaa herkkää nestemäistä pesuainetta

Kuivaus:

Suosittelemme myös, että kuivaat esineesi suoraan ripustimella ulkona, mutta poissa auringosta, jotta vältyt värjäytymiseltä. 

Voit myös kuivata tuotteesi pyyhkeessä poistaaksesi ylimääräisen veden, mutta älä rypistä puseroasi tai mekkoasi välttääksesi kuitujen vahingoittumisen.

 Joissakin tapauksissa suosittelemme myös kuivapesua.

Silitys:

Jos haluat silittää esineesi, suosittelemme, että teet sen vaatteen kääntöpuolelta ja käytät hieman kosteaa liinaa. 

Silitysraudan tulee olla "silkki"-asennossa, jos sellainen on, ja mahdollisimman matalalla kuitujen vaurioitumisen välttämiseksi. 

Voit myös höyryttää vaatteesi, jos sinulla on tarvittavat varusteet.

Suosittelemme, että laitat Yves Salomon -turkisesi kylmäsäilytykseen kesäkuukausina, jotta kappaleesi laatu säilyy. 

Tätä palvelua tarjotaan ensimmäisen vuoden oston jälkeen.

 Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä meihin Asiakaspalvelu.

Tavallinen muutospalvelu on saatavilla ympäri vuoden ostostasi.

Tämä palvelu on saatavilla liikkeessämme osoitteessa 36 rue du Faubourg Saint Honoré Pariisissa ja Lontoon putiikissamme osoitteessa 20 Conduit Street.

 Työpajaamme on mahdollista varata ajan numerosta +33 (0)1 45 22 04 70 maanantaista perjantaihin klo 10.30-19.30.

Ensimmäisen vuoden jälkeen laaditaan arvio tarpeidesi mukaan.

Korjausten osalta Yves Salomon tuotteilla on 1 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta.

Jos takuuaika ylittyy ja/tai vahinko on aiheutunut asiakkaan toimesta, asiakkaalta veloitetaan korjauskulut.

Tuote hyväksytään korjattavaksi seuraavin ehdoin:

·         Tosite ostosta (kuitti, lahjakortti, maksukuitti)

·         Tuotteen aitous

·         Lyhyt kuvaus havaitusta ongelmasta ja sitä havainnollistavat kuvat

·         Vahvistus asiakaspalvelun toimesta / myymälän myyntitiimin jäsenen validointi.

Kaikki tuoteluokat ovat oikeutettuja korjaukseen, lukuun ottamatta lehtinäytteitä, ystäville ja perheelle myytäviä tuotteita sekä yksityismyyntiä.

Rajat ylittäviin korjauksiin sovelletaan poikkeuksia tietyissä maissa lakisääteisten rajoitusten vuoksi (Venäjä, Intia, Kiina, Brasilia, Meksiko, Chile, Panama ja Vietnam). 

Yves Salomon ei tarjoa korjauspalveluita jälleenmyyjän kautta ostetuille tuotteille, suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, joka ottaa tarvittaessa yhteyttä huoltotiimiimme.

Varaosia ei myydä verkossa, mutta ne ovat ostettavissa pyynnöstämme Asiakaspalveluosasto.

Näiden osien saatavuus edellyttää korjaamomme varmentamista.