KORJAUKSET (yhteyssivu)

KORJAUS

Tarvitsetko apua tuotteesi kanssa?

Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää tuotteestasi:

Jos tuotteesi ostit valtuutetulta jälleenmyyjältä: ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Vain jälleenmyyjät voivat puuttua heidän myymiinsä tuotteisiin.

Tarvittaessa he voivat ottaa yhteyttä talon myyntiosastoon ja löytää ratkaisun yhdessä Yves Salomon talon kanssa.

Jos tuotteesi on ostettu Yves Salomon -liikkeestä tai verkosta: Älä epäröi ottaa yhteyttä tiimiimme.

Todelliset talon lähettiläät ja tuotteidemme hienot asiantuntijat, myynnin jälkeiset asiantuntijamme ovat käytettävissänne neuvomassa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Voit mennä suoraan johonkin meistä myymälä, jossa myyntitiimimme voi auttaa ja opastaa sinua.

Voit myös ottaa yhteyttä meihin Asiakaspalvelu.

Onko mahdollista muuttaa YVES SALOMON -tuotteeni?

Tavallinen muutospalvelu on saatavilla ympäri vuoden ostostasi.

Tämä palvelu on saatavilla liikkeessämme osoitteessa 36 rue du Faubourg Saint Honoré Pariisissa ja Lontoon putiikissamme osoitteessa 20 Conduit Street.

Työpajaamme on mahdollista varata ajan numerosta +33 (0)1 45 22 04 70 maanantaista perjantaihin klo 10.30-19.30.

Ensimmäisen vuoden jälkeen laaditaan arvio tarpeidesi mukaan.

Onko mahdollista korjata YVES SALOMON -tuotteeni?

Korjausten osalta Yves Salomon tuotteilla on 1 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta.

Jos takuuaika ylittyy ja/tai vahinko on aiheutunut asiakkaan toimesta, asiakkaalta veloitetaan korjauskulut.

Tuote hyväksytään korjattavaksi seuraavin ehdoin:

· Tosite ostosta (kuitti, lahjakortti, maksukuitti)

· Tuotteen aitous

· Lyhyt kuvaus havaitusta ongelmasta ja sitä havainnollistavat kuvat

· Vahvistus asiakaspalvelun toimesta / myymälän myyntitiimin jäsenen validointi.

Kaikki tuoteluokat ovat oikeutettuja korjaukseen, lukuun ottamatta lehtinäytteitä, ystäville ja perheelle myytäviä tuotteita sekä yksityismyyntiä.

Rajat ylittäviin korjauksiin sovelletaan poikkeuksia tietyissä maissa lakisääteisten rajoitusten vuoksi (Venäjä, Intia, Kiina, Brasilia, Meksiko, Chile, Panama ja Vietnam).

Yves Salomon ei tarjoa korjauspalveluita jälleenmyyjän kautta ostetuille tuotteille, suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, joka ottaa tarvittaessa yhteyttä huoltotiimiimme.

Voinko saada varaosan YVES SALOMON -tuotteelleni?

Varaosia ei myydä verkossa, mutta ne ovat ostettavissa pyynnöstämme Asiakaspalveluosasto.

Näiden osien saatavuus edellyttää korjaamomme varmentamista.