Yleiset myyntiehdot

Kaikkien tuotteiden tai kohteiden online-ostot verkkosivustolla salomon .com (jäljempänä "Sivusto") edellyttävät näiden ehtojen (jäljempänä Käyttöehtojen) ennakkotietoa ja hyväksymistä.

Artikla 1. yrityksen identiteetti

YVES SALOMON - SAS, jonka osakepääoma on 1 080 000 euroa ja jonka pääkonttori on osoitteessa 3, cité Paradis – 75010 PARIS, RCS Paris 552 032 328 (jäljempänä "YSS").

Artikla 2. Tarkoitus

Nämä käyttöehdot kattavat ehdot, joiden mukaan YSS hoitaa tuotteidensa etämyynnin Sivustollaan. Ne määrittelevät osapuolten oikeudet ja velvollisuudet ja koskevat kaikkea ostajille (jäljempänä "asiakkaat") tapahtuvaa myyntiä ilman rajoituksia tai varauksia, ja ne ovat etusijalla kaikkiin muihin mahdollisiin ostoehtoihin ja muihin asiakkaan ehtoihin nähden. On huomioitava, että verkkokaupan tilausten osalta Asiakkaan sopimus näihin käyttöehtoihin ei vaadi käsinkirjoitettua allekirjoitusta. Näitä käyttöehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa, ja muutokset ovat osapuolia sitovia ja koskevat kaikkia tapahtumia siitä hetkestä lähtien, kun ne julkaistaan ​​Sivustolla. Kuka tahansa Internetin käyttäjä voi käyttää käyttöehtoja miltä tahansa Sivuston sivulta. Internetin käyttäjä ymmärtää siten olevansa tietoinen käyttöehdoista. Ehdot koskevat rajoituksetta tai varausta kaikkiin Sivustolla myytäviin tuotteisiin. Kaikki Sivustolla tehdyt Tilaukset edellyttävät, että Asiakkaan on neuvoteltava etukäteen ja ne on hyväksyttävä ilman varausta näistä ehdoista ja sovellettavista tariffeista. Tilauksen suorittaminen Sivustolla määritellyn tilausmenettelyn mukaisesti on näiden käyttöehtojen varaukseton hyväksyminen. Näiden käyttöehtojen hyväksyminen edellyttää, että internetin käyttäjillä on tarvittava oikeuskelpoisuus käyttää Internetiä, tai jos tämä ei ole mahdollista, heillä on huoltajan tai huoltajan lupa, jos he eivät ole lainvoimaisia, tai laillisen edustajansa lupa, jos he ovat alaikäisiä. Internetin käyttäjä tunnistaa verkkosivujen julkaisijan automaattisten rekisteröintijärjestelmien todistusarvon ja luopuu oikeudestaan ​​riitauttaa ne, ellei toisin pysty osoittamaan.

Tämä järjestelmä, joka edellyttää asiakkaalta aktiivista lähestymistapaa, on täysin etämyyntiä koskevien vaatimusten ja erityisesti artiklojen L. 111-1, L.112-1 ja L. 221-1 mukainen. ja siitä eteenpäin.

Artikla 3. Ennakkotiedot asiakkaalle

Tuotteiden myynti Sivustolla on varattu yksinomaan vähittäismyyntiin ja yksityisasiakkaille. Sivustoa eivät missään olosuhteissa saa käyttää ammattimaiset myyjät, jotka työskentelevät joko yksin tai ryhmissä, riippumatta heidän tuotteidensa myyntimuodosta (etenkin internet, ostoskeskus, välittäjä, fyysiset kaupat). Asiakas ymmärtää ja hyväksyy tämän seurauksena, että Tuotteita voidaan ostaa vain sellaisia ​​määriä, jotka vastaavat yksittäisen kuluttajan keskimääräisiä tarpeita, ja tämä koskee sekä yksittäisen tilauksen tuotteiden määrää että yksittäisten tilausten määrää vertailussa. samasta tuotteesta tilatun keskivertokuluttajan normaaliin määrään. YSS varaa oikeuden kieltäytyä ammattimaisen myyjän tai muun kuin kuluttajan selvästi tekemästä tilauksesta.

Kaikki Asiakkaat ilmoittavat olevansa tietoisia tiettyjen verkkojen luotettavuuden puutteesta, erityisesti mitä tulee tiedonsiirtoon, sivuston käytön jatkuvuuden, tiedonsiirron määrän ja nopeuden suorituskyvyn sekä virusten leviämisen osalta. YSS neuvoo täten jokaista asiakasta tarpeesta varustaa tietokoneensa tai kämmen- tai mobiililaitteensa tietoturvaohjelmistolla ja -ominaisuuksilla, jotka estävät virusten leviämisen.

Oikaisua viallisesta tai virheellisestä Tuotteesta (vaihto tai palautus) tai peruuttamisoikeuden käyttäminen ei ole mahdollista suoraan fyysisessä YSS-myymälässä tai YSS-tuotteita vähittäiskaupoissa. Asiakkaille kerrotaan, että heidän on osoitettava kaikki valitukset, jotka koskevat Verkkosivustolta ostettuja tuotteita, sivustolle. Vastaavasti YSS-myymälästä ostettua tuotetta ei voida käsitellä Sivustopalveluissamme.

Artikla 4. Asiakastilin luominen

Tilatakseen mitä tahansa tuotteita sivustoltamme Asiakkaan on ensin luotava asiakastili.

Asiakkaan tulee luoda asiakastili täyttämällä lomake henkilötiedoillaan. Heidän tilinsä on tiukasti henkilökohtainen heille ja antaa heille mahdollisuuden kirjautua sisään ennen jokaisen tilauksen tekemistä.

Asiakastiliä luodessaan asiakkaan tulee syöttää kaikki tunnistamisensa mahdollistavat tiedot, ottamalla yksin vastuu ja toimimalla omasta vapaasta tahdostaan ​​sekä antaa täydelliset, oikeat ja ajantasaiset tiedot ilman, että hän olettaa kolmannen osapuolen henkilöllisyyttä tai henkilöllisyyttä. salata tai muuttaa ikänsä.

Asiakastiliä luodessaan Asiakkaan tulee valita käyttäjätunnus (sähköposti) ja salasana. Jos valittu käyttäjätunnus on jo olemassa, järjestelmä pyytää heitä valitsemaan toisen. Käyttäjätunnukset ja salasanat ovat henkilökohtaisia ​​ja luottamuksellisia. Asiakas on yksin vastuussa näistä. Asiakas pitää salasanansa salassa eikä jaa sitä mistään syystä ja millään tavalla. Jos asiakas epäilee, että kolmas osapuoli käyttää hänen käyttäjätunnustaan ​​tai salasanaansa, hänen tulee välittömästi ilmoittaa YSS:lle salasanan vaihtamiseksi ja/tai asiakastilin sulkemiseksi.

YSS varaa oikeuden sulkea minkä tahansa asiakastilin ja näin ollen kieltäytyä myymästä Asiakkaalle seuraavissa tapauksissa:

• Yhden tai useamman aikaisemman tilauksen maksamatta jättäminen,
• Sivuston tarjoaman tilauspalvelun epäasianmukainen, epäreilu tai vilpillinen käyttö,
• Jos asiakas ei noudata mitään käyttöehdoissa määriteltyjä velvoitteita,
• Sivuston käyttö ja/tai tilaaminen kaupallisiin tarkoituksiin.

Tässä tapauksessa YSS lähettää asianomaiselle Asiakkaalle sähköpostin hänen asiakastiliään luodessaan antamaan osoitteeseen, jossa ilmoitetaan, että hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa on poistettu käytöstä ja tili suljettu.

Artikla 5. Tilaus ja ostoprosessin kuvaus

Asiakkaan tulee ennen tilaustaan ​​varmistaa, että hän on perehtynyt Sivustolla olevien tuotteiden tekniset tiedot.

Tuotteita myydään saatavuuden ja varastotilanteen mukaan. Mikäli Tuotteet ovat poissa tilauksesta yli 1 vuoden ajan, Asiakas voi peruuttaa tilauksensa maksamatta kuluja ja saa takaisin. Asiakas voi hyväksyä harkittavaksi vastaavan korvaavan tuotteen, jonka hän voi hyväksyä maksetulla hinnalla tai kieltäytyä.

Asiakas on yksin vastuussa tilaamiensa tuotteiden valinnasta.

Asiakas voi valita tilattavan tuotteen (tuotteet) lisäämällä ne ostoskoriinsa.

Asiakas voi milloin tahansa tarkastella yhteenvetoa valitsemistaan ​​tuotteista napsauttamalla "Näytä ostoskorini". Asiakkaalla on mahdollisuus poistaa ostoskoristaan ​​yksi tai useampi esine.

 

Katsottuaan ostoskoriaan Asiakas voi valita vaihtoehdoista "jatka ostoksia" tai "vahvista tilaus" klikkaamalla "Jatka tilausta".

Tilauksen viimeistelemiseksi asiakas voi valita "jo asiakas", jolloin hänen on syötettävä käyttäjätunnuksensa/salasanansa jatkaakseen tilauksen tekemistä, tai jos hänellä ei ole tiliä, hänen on täytettävä lomake laskutusta varten ja täytettävä tilaus, jotta voit luoda tilin myöhemmin. Asiakkaan tulee vahvistaa toimituspukunsa vahvistamalla lomakkeella annetut tiedot tai syöttämällä toinen osoite.

Sivusto tarjoaa "tilausyhteenvedon" ja valikoiman maksutapoja.

Kun asiakas on tehnyt valintansa, hän voi napsauttaa "täytä tilaus" -painiketta.

Kun maksu on hyväksytty, tilaus vahvistetaan viestillä, jossa on tilausyhteenveto, joka sisältää asiakkaan tiedot, päivämäärän ja maksutavan.

Asiakkaalle lähetetään myös tilausvahvistus sähköpostilla, joka tulee säilyttää omaa arkistoaan varten. Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla, sähköpostissa näkyy vain RIB (ranskalaiset pankkitilin tunnistetiedot). Asiakas voi tarkastella tilausyhteenvetoa myös asiakastililtään. Tilaukseen liittyvä lasku on asiakkaan nähtävillä tilillään.

Asiakas vastaa kaikista tuotteisiin tai toimituksiin liittyvistä virheistä johtuvista virheistä tai seurauksista sekä uudelleenlähetyskustannuksista, jotka on siten hänen maksettava.

Mitä tulee petostentorjunnan valvontaan, YSS varaa oikeuden pyytää Asiakkaalta henkilöllisyystodistusta, jolla varmistetaan käytetyssä maksutavassa näkyvän henkilön henkilöllisyys ja tarvittaessa vaatia häntä maksamaan tilauksensa pankin kautta. siirto, jonka Asiakas hyväksyy etukäteen. Tämä varmistusmenettely voi johtaa siihen, että YSS pyytää Asiakkaalta todisteet osoitteestaan ​​(käyttölasku, internetlasku, lankapuhelinlasku jne.) viimeisten 3 kuukauden ajalta. Jos näitä tietoja ja näitä tarkastuksia varten vaadittavia asiakirjoja ei toimiteta, YSS:llä on nimenomainen oikeus peruuttaa tilaus. YSS voi myös pyytää kirjallista vahvistusta tilaukselle sähköpostitse selitetyn menettelyn mukaisesti.

Mikä tahansa tilaus edellyttää myytävänä olevien tuotteiden hinnan ja kuvauksen hyväksymistä.

Kaikissa tapauksissa luotto-/pankkikorttien numeroiden online-viestintä sekä tilauksen ja sen maksun vahvistaminen ovat todiste siitä, että tilaus on täydellinen 13. maaliskuuta 2000 annetun lain N:o 2000-230 mukaisesti, jolla mukautetaan Suomen lakia. tietotekniikkaan ja sähköisiin allekirjoituksiin liittyvät todisteet, jolloin kaikki tilauksesta aiheutuneet summat erääntyvät ja maksetaan.

Tämä vahvistus muodostaa allekirjoituksen ja nimenomaisen hyväksynnän sivustolla suoritetuille toimille.

Mikäli asiakas on pitkään käyttämättä Sivustoa, kun asiakas on kirjautuneena sisään, asiakkaan ostoskorin sisältöä ei voida tallentaa ennen tätä. Asiakasta pyydetään aloittamaan tilaus uudelleen.

Kaikki tarvittavat myyntivaiheet löytyvät siviililain 1369-1 §:n mukaisesti verkkosivuilta salomon .com.

Siviililain pykälän 1369-4 mukaisesti asiakkaalla on mahdollisuus ennen tilauksen lopullista vahvistamista tarkistaa tilauksensa erittely ja kokonaishinta sekä korjata mahdolliset virheet, ennen kuin hän täydentää ja hyväksyy sen. Kun asiakas on tehnyt tilauksensa, YSS vahvistaa vastaanottaneensa tilauksen välittömästi sähköpostitse.

Myyntiä ei kuitenkaan pidetä lopullisena ennen kuin asiakas on saanut vahvistuksen YSS-tilauksestaan, jossa on eritelty tuotteiden toimitustiedot. Vain lähetetyt tuotteet veloitetaan.

Artikla 6. Tuotteiden hinta

Tuotteiden myyntihinta näkyy Euroissa, GBP:ssä tai USD:ssä asiakkaan toiveiden mukaan, sisältäen arvonlisäveron, ilman toimituskuluja, jotka Asiakkaan tulee maksaa ja jotka löytyvät verkkosivuilta salomon . .com oikein tilaushetkellä, ja ne voivat muuttua tulevaisuudessa. Toimituskulut näkyvät kaikissa tapauksissa Asiakkaalle ennen jokaista maksua. Tämä ei kuitenkaan sulje pois mahdollisuutta, että salomon .com -sivustolla voi esiintyä hintoja koskevia ilmeisiä virheitä. Tällöin YSS lähettää Asiakkaalle sähköpostin, jossa hän ilmoittaa tapahtuneesta virheestä ja ilmoittaa hänelle tuotteen oikean hinnan. Jos oikea hinta on suurempi kuin salomon .com -sivustolla näkyvä virheellinen hinta, Asiakas voi peruuttaa tilauksensa. Jos he eivät halua peruuttaa, tilaukseen lähetetään sähköposti, jossa korjataan virhe ja ilmoitetaan Asiakkaalle oikea hinta ja pyydetään hänen nimenomaista suostumustaan ​​tämän hinnan maksamiseen. Toisaalta, jos oikea hinta on alhaisempi kuin salomon .com -sivustolla näkyvä virheellinen hinta, tilaus pysyy voimassa, mutta sitä muutetaan oikean hinnan näyttämiseksi. Tuotteiden arvonlisäverolliset hinnat sisältävät vain normaalit toimituskulut ja kuriirimaksut Pariisissa ja Hauts-de-Seinen alueella. Tuotteiden arvonlisäverolliset hinnat eivät sisällä pikatoimitusmaksuja, jotka laskutetaan erikseen Sivustolla ilmoitettujen maksujen mukaisesti. Toimituskulut määritellään tilausprosessissa ennen tilauksen suorittamista asiakkaan tiedoksi ja täydelliseksi suostumuksella. Hinnat osoittavat tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron (alv) ottaen huomioon, että ALV-kantojen muutokset vaikuttavat automaattisesti Tuotteiden hintaan. Tuotteiden myyntihintaa voidaan muuttaa milloin tahansa ja se koskee kaikkia online-hintapäivitysten jälkeen tehtyjä tilauksia. Tuotteet toimitetaan DDP, eli YSS maksaa kaikki kuljetuskustannukset ja ottaa kaikki riskit tavaran toimitukseen asti.

Valuutta - Euron vaihtomaksut maksaa YSS.

Artikla 7. Maksu

Tilatun tuotteen hinta on maksettava kokonaisuudessaan tilauspäivänä ja soveltuvin osin tuotteen varauspäivänä. Puutteellinen maksu tai maksuhäiriö voi johtaa tilauksen tai varauksen peruuttamiseen, josta aiheutuvat kustannukset Asiakkaalle. Hinta maksetaan euroissa, GBP:ssä tai USD:ssä asiakkaan toiveiden mukaan. Asiakas voi maksaa tilauksensa millä tahansa salomon .com -sivustolla määritellyllä maksutavalla: luotto-/pankkikortti (cashcard, Mastercard, Visa, American Express), pankkisiirto tai PayPal. Pankkisiirrolla maksettaessa YSS ilmoittaa Asiakkaalle sähköpostitse YSS:n pankkitiedot, joihin siirto tulee tehdä. Asiakkaan pankin suorittamat pankkisiirrot ovat Asiakkaan vastuulla. Pankkisiirrot ulkomaiselta tililtä YSS:n tilille voidaan hyväksyä edellyttäen, että Asiakas maksaa kummankin puolen pankkikulut. Jos Asiakkaan maksua ei vastaanoteta seitsemän (7) päivän kuluessa, tilaus peruutetaan ja Tuotteet myydään Sivustolla. Luotto-/pankkikorttinsa vilpillisen käytön yhteydessä Asiakasta pyydetään heti kun hän saa tietää, ottamaan yhteyttä YSS:n asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen contact@yves-salomon.com.

Tuotteet ovat yss:n yksinomaista omaisuutta, kunnes asiakas on tunnustanut ja hyväksynyt hinnan kokonaisuudessaan.

Artikla 8. Toimitus ja vastaanotto

Tuotteet voidaan toimittaa vain Euroopassa, Yhdysvalloissa, Dubaissa ja Hongkongissa asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakkaan on annettava puhelinnumero, josta kuljetusyritys voi ottaa häneen yhteyttä, ja ryhdyttävä kaikkiin tarvittaviin toimiin varmistaakseen, että hän voi vastaanottaa toimituksen. Asiakas voi myös pyytää, että tavarat toimitetaan hänen valitsemalleen luonnolliselle henkilölle, jonka vakituinen asuinpaikka on Manner-Ranskassa, esimerkiksi lahjan tapauksessa.

Asiakas voi valita useista käytettävissä olevista toimitusvaihtoehdoista, joista osasta aiheutuu lisäkuluja.

Toimituskulut maksaa YSS, paitsi tapauksissa, joissa Asiakas valitsee jonkin tilauksen yhteydessä tarjotuista toimitustavoista, jolloin toimituskulut on hänen maksettava; näiden maksujen kokonaismäärä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen suorittamista.

Kuriiritoimitusvaihtoehto on saatavilla vain Pariisissa ja Hauts-de-Seinessä.

Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, viimeistään tilaushetkellä ilmoitettuun päivämäärään mennessä toimitusmaasta riippuen.

YSS tekee kaikkensa toimittaakseen Tilauksen 7 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja sitoutuu varmistamaan, että toimitus tapahtuu 30 työpäivän kuluessa tilauksen vastaavan kokonaishinnan täyden maksun jälkeen.

Toimitusajat ovat ohjeellisia, ja ne voivat muuttua, erityisesti ylivoimaisen esteen, tilapäisen poissaolon jne. tapauksessa... Asiakas ei pidä YSS:ää vastuussa näiden toimitusaikojen noudattamatta jättämisestä. Jos toimitusaika ylittää 30 päivää tilauksesta, osto voidaan peruuttaa ja asiakkaalle palautetaan täysi hinta.

Tilattujen tuotteiden oletetaan lähetetyksi ja vastaanotetuksi hyvässä järjestyksessä. Asiakkaan on tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiölle tilauksensa katoamisesta tai vahingoittumisesta toimitushetkellä tai viimeistään 24 tunnin kuluessa jälkimmäisestä. Valitusten on oltava nimenomaisia, jotta YSS voi vedota oikeuksiinsa toimitusyritystä vastaan. Jos tämä ei onnistu, valitus on mitätön. Reklamaatiot tulee myös osoittaa samassa ajassa asiakaspalveluun osoitteessa salomon .com sähköpostitse tai kirjatulla kirjeellä toimitustositeineen. Reklamaatiossa tulee olla Asiakkaan yhteystiedot, viittaukset ostetusta projektista sekä valituksen syyt ja motiivit kuvien kera. YSS voi antaa valitusnumeron vaatimuksen käsittelyä varten. Mikäli tuote palautetaan ilman reklamaationumeroa ja ilman kopiota laskusta (joka tulee toimittaa), YSS ei voi taata, että reklamaatio käsitellään mahdollisimman nopeasti. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, käyttämätön, kaikki alkuperäiset etiketit irroittamattomina vaatekappaleesta sekä kaikkine tarvikkeineen, jotka tulee olla ehjät, ilman käytön jälkiä ja moitteettomassa kunnossa. Nämä ehdot määrittävät vaatimuksen pätevyyden ja varmistavat Tuotteen eheyden ja todisteen valituksen syyn pätevyydestä. Edellä mainitun menettelyn ja ehtojen noudattamatta jättäminen tekee asiakkaan vaatimuksen mitättömäksi. Palautetun tavaran kuljetus tapahtuu Asiakkaan riskillä ja kustannuksella.

Reklamaatio tilaukseen liittyvästä toimitusvirheestä tai viallisen tai huonokuntoisen tuotteen toimituksesta on tehtävä viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämän määräajan jälkeen Asiakas ei voi enää vedota toimitusvirheeseen tai hakea oikaisua toimitetusta viallisesta tai huonokuntoisesta tuotteesta.

Artikla 9. Palautukset ja palautukset

Jos toimitus ei vastaa Asiakkaan Tilausta tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, Asiakas voi palauttaa tuotteen YSS:lle alla olevan menettelyn mukaisesti ja se on saatavilla Sivustolla.

Kaikki Sivustolta ostetut tuotteet voidaan palauttaa lukuun ottamatta niitä, joille on määrätty päinvastoin (esimerkiksi henkilökohtaiset tuotteet).

Muistutamme, että Sivustolta ostettuja tuotteita ei voida palauttaa myymälässä.

VAIHTO

Vaihto ostettuihin tuotteisiin on mahdollista vain saman mallin eri kokoisiin tai värillisiin tuotteisiin käytettävissä olevan varaston mukaan.

Asiakkaan vaihtopyyntö tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilattujen Lähetysten vastaanottamisesta postileimalla. Jos 14 päivän määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina, pyhäpäivänä tai vapaapäivänä, se pidennetään seuraavaan työpäivään.

Palautus-/vaihtoprosessin aloittamiseksi asiakkaiden on avattava palautus-/vaihto-osio ja joko kirjauduttava tililleen tai syötettävä sähköpostiosoitteensa ja tilausnumeronsa. Tämän jälkeen asiakkaiden on valittava haluamasi vaihtoehdot täyttämällä online-palautus/vaihtohakemus.

Kun palautettu tuote on vastaanotettu, YSS jatkaa vaihtotuotteen lähettämistä.

PALATA

Asiakkaan palautuspyyntö tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilattujen Lähetysten vastaanottamisesta postileimalla. Jos 14 päivän määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina, pyhäpäivänä tai vapaapäivänä, se pidennetään seuraavaan työpäivään.

Asiakas palauttaa tuotteen YSS:lle alkuperäisessä kunnossaan (pakkaus, etiketit säilytetty, kopio laskusta, tuote käyttämättömänä ja ilman muutoksia).

YSS hyvittää Asiakkaalle palautetut tuotteet kokonaisuudessaan edellyttäen, että ne eivät ole olleet kuluneita, käytettyjä tai vaurioituneita ja että niiden mukana on heidän laskunsa ja että vaatteissa on alkuperäiset etiketit.

YSS pidättää oikeuden kieltäytyä palauttamasta tuotteita, jotka eivät ole edellä mainittujen ehtojen mukaisia.

Kun palautetut tuotteet on tarkastettu, YSS palauttaa asiakkaalle rahat mahdollisimman pian ja viimeistään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa palautuspaketin vastaanottamisesta asiakkaan maksamalle pankki- tai maksutilille. kohteita varten.

Palauttaakseen jo vastaanottamiaan artikkeleita asiakas voi halutessaan:

• Joko: hyödynnä tavaran noutopalvelua valitsemassaan paikassa. Tässä tapauksessa Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numerossa + 33 (0)1 76 31 11 66 neljäntoista (14) päivän kuluessa, jotta voidaan sopia YSS:n tavaran/tuotteiden noutoaika ja päivämäärä. Palautetuista tuotteista maksetut summat palautetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona Asiakas on ilmoittanut YSS:lle tai aikomuksestaan ​​palauttaa tuote.
• Tai: lähetä tuotteet postitse jollakin toimitusyrityksellämme. Tässä tapauksessa Asiakkaan tulee 14 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta lähettää asianomainen tuote pakettiin liitettävällä palautuslipulla seuraavalla osoitteella: SOURCE VIVE – Palveluasiakas YS - 8-10 , rue Gustave Eiffel - Cellule n° 13 - 92110 CLICHY - RANSKA. Tuotteen suorat palautuskustannukset maksaa YSS. Asiakkaan on säilytettävä palautustodistus. Hyvitys suoritetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun YSS on vastaanottanut täydellisessä kunnossa palautetut tuotteet.

Huomaa: YSS ei ota vastuuta tuotteista, jotka palautetaan muulla tavalla kuin toimituspalvelun kautta, eikä voi palauttaa maksua, jos palautettu tuote ei ole samassa kunnossa kuin toimitettu.

10 artikla. Omistusoikeuden säilyttämistä koskeva lauseke

YSS säilyttää omistusoikeuden myytyihin tuotteisiin, kunnes erääntynyt pääoma ja satunnaiset maksut on maksettu kokonaisuudessaan ja tosiasiallisesti. Asiakas ei saa antaa panttia tai takuuta säilytetyille tuotteille eikä käyttää niitä takuuna, ja hänen tulee käsitellä YSS:n tuotetta yksilöllisesti ennen kuin se on maksettu.

Nämä ehdot eivät rajoita kaikkien omistusoikeuden alaisten tavaroiden menettämisen ja vahingoittumisen riskien siirtymistä Asiakkaalle tuotteen toimituksen yhteydessä näiden käyttöehtojen mukaisesti, eikä hänen vastuutaan aiheutuneista vahingoista. Asiakkaan on siis otettava Tuotteeseen liittyvät riskit kattamaan vakuutus tuotteen vastaanottamisesta lähtien.

11 artikla. Peruuttamisoikeus

 

Asiakkaalla on 14 päivän aika palauttaa Tuotteet toimituksensa vastaanottamisen jälkeen ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään.

Käyttääkseen tätä oikeutta asiakkaan tulee täyttää peruuttamislomake, jonka voi pyytää asiakaspalvelustamme: contact@yves-salomon.com tai
ilmoittaa irtisanoutumispäätöksestään kirjallisesti yksiselitteisellä lausunnolla. Peruuttamisilmoitus tulee osoittaa yritykselle Yves Salomon SAS, jonka koordinaatit on mainittu myyntiehtojen ensimmäisessä kohdassa, ja sen tulee sisältää seuraavat tiedot:

Yves Salomon SAS:lle - (osoite) - posti:

Ilmoitan täten päätöksestäni vetäytyä alla olevan tuotteen myynnistä:
Tilattu (PP/KK/VV) ja vastaanotettu (PP/KK/VV) *
Sukunimi* ja etunimi*:
Lähettäjän sähköpostiosoite:
Lähettäjän puhelinnumero:
Laskutusosoite* :
Toimitusosoite* :
Peruuttamisen syy:
Allekirjoitus*:
Päivämäärä* :

* pakollinen tieto

Asiakkaan on palautettava Tuotteet Yves Salomon SAS:lle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispäätöksestään ilmoittamisesta, ellei Yves Salomon SAS tarjoudu itse noutamaan tavaraa.

Tämän peruutuksen kohteena olevat tuotteet on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

Lähde vive - asiakaspalvelu ys
8-10, rue Gustave Eiffel
sellu nro 13
92110 Clichy
(Ranska)

alkuperäispakkaustensa kanssa.

Ranskan kuluttajalain pykälän L 221-23 mukaisesti palautuskulut veloitetaan Asiakkaalta.

Tuotteet tulee palauttaa uutena ja vahingoittumattomana, muuten niitä ei oteta palautettavaksi tai hyvitettäväksi.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä Yves Salomon SAS sitoutuu palauttamaan Asiakkaalle kaikki maksetut summat toimituskulut mukaan lukien viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Yves Salomon SAS on saanut tiedon asiakkaan peruuttamispäätöksestä.

Yves Salomon SAS ei ole velvollinen korvaamaan lisäkustannuksia, jos Asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan kuin Yves Salomon SAS:n tarjoama vakiotoimitustapa.

Yves Salomon SAS suorittaa tämän hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota Asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu käyttämään muuta maksutapaa.

Peruuttamisoikeus on poissuljettu Kuluttajalain pykälän L221-28 mukaisesti asiakkaan ohjeiden mukaan tehtyjen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden toimitussopimusten tai sellaisten tavaroiden toimitussopimusten osalta, jotka todennäköisesti huononevat tai vanhenevat nopeasti.

Artikla 12. Takuut

Tuotteilla on takuu kaikilta piilovirheiltä, ​​virheiltä ja kriittisiltä virheiltä siviililain pykälien 1641-1648 ja kuluttajalain L 217-3 ja siitä eteenpäin määrättyjen ehtojen mukaisesti, lukuun ottamatta kaikkia muita takuita:

Laillinen vaatimustenmukaisuustakuu:

Yves Salomon SAS toimittaa tuotteen tilauksen mukaisena ja ilman toimitushetkellä olemassa olevia vaatimustenmukaisuusvirheitä, eli Tuotteen tulee olla kuluttajan tavoittelemaan käyttötarkoitukseen sopiva ja tuote vastaa kuvausta, tyyppiä, määrää ja laatua, erityisesti mitä tulee toimivuuteen, yhteensopivuuteen, yhteentoimivuuteen tai muihin sopimuksessa määrättyihin ominaisuuksiin.

Yves Salomon SAS vastaa myös virheistä, jotka johtuvat pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta, kun viimeksi mainittu on sopimuksessa asetettu hänen vastuulleen tai se on suoritettu hänen vastuullaan tai kun virheellisen asennuksen on suorittanut kuluttajalle sopimuksessa määrätyllä tavalla, johtuu Yves Salomon SAS:n toimittamien asennusohjeiden puutteista tai virheistä.

Tämä vaatimustenmukaisuustakuu astuu voimaan vain, jos asiakas pyytää sitä kahden vuoden kuluessa tuotteen (tuotteiden) toimituksesta. Kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden kuluessa toimituksesta ilmenevien vaatimustenmukaisuusvirheiden katsotaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.

Asiakkaalla on mahdollisuus valita vaatimustenvastaisen Tuotteen (tuotteiden) korjaamisen tai vaihtamisen välillä, ellei jompikumpi näistä vaihtoehdoista ole mahdoton tai aiheuta Yves Salomon SAS:lle ilmeisen suhteettomia kustannuksia, jolloin Yves Salomon SAS voi valita toisen ratkaisun.

Lisäksi vakavan virheen sattuessa Asiakas voi saada maksamansa hinnan takaisin kokonaisuudessaan ja palauttaa Tuotteet tai pitää Tuotteet ja saada osittaisen hinnan takaisin.
Tuotteen (tuotteiden) korjaaminen, vaihtaminen tai korvaus on Asiakkaalle ilmaista, eikä se estä mahdollisen vahingonkorvauksen määräämistä.

Piilotettujen virheiden lakisääteinen takuu (siviililain 1641-1648 §)

Yves Salomon SAS toimittaa Tuotteet ilman piileviä vikoja, jotka tekevät sen käyttötarkoitukseensa sopimattomaksi tai heikentävät käyttöä niin, että Asiakas ei olisi ostanut sitä, tai halvemmalla, jos vika olisi tiedossa.

Tämä takuu on voimassa vain, jos asiakas pyytää sitä kahden (2) vuoden kuluessa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa viiden (5) vuoden kuluessa ostopäivästä.

Piilevien vikojen sattuessa Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa Tuotteet ja saada rahat kokonaisuudessaan takaisin tai pitää Tuotteet ja saada osa hyvityksestä.

Laillinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa kaupallisista takuista riippumatta.

Aitouden takuu

YSS takaa kaikkien sen Sivustolta ostettujen tuotteiden aitouden.

Artikla 13. Vastuu

YSS pidättää oikeuden muuttaa mitä tahansa Sivuston tietoja milloin tahansa ja ilman varoitusta.

YSS sitoutuu kuvaamaan Sivustolla myytävät kohteet mahdollisimman tarkasti ja varmistamaan, että sivustolla olevat tiedot päivitetään mahdollisimman tehokkaasti.

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Tuotteiden hinnat todennäköisesti vaihtelevat Sivuston ja myymälän välillä, ja että tämä hintaero ei missään tapauksessa ole peruste koko tai osittaiselle takaisinmaksulle Sivustolta tai myymälästä ostetuista Tuotteista. tallentaa.

YSS ei missään olosuhteissa ole vastuussa tapauksissa, joissa velvollisuuksiensa täyttämättä jättäminen johtuu yhteydenottajan kolmannen osapuolen odottamattomista tai väistämättömistä toimista tai Ranskan laissa määritellystä ylivoimaisesta esteestä tai toimista. (kuluttajalain L. 121-20-3 §).

YSS ei myöskään ole vastuussa tietyn verkon aiheuttamista vahingoista verkkokaupan aikana, kuten henkilötietojen katoamisesta, tietomurroista, viruksista, palvelun keskeytymisestä tai muista vahingossa tapahtuneista ongelmista.

YSS on vastuussa vain välittömistä ja ennakoitavista vahingoista, jotka aiheutuvat Sivuston käytön aikana tai asiakkaan kanssa tehdyn myyntisopimuksen yhteydessä, pois lukien välilliset vahingot.

14 artikla. Ylivoimainen este

Näiden käyttöehtojen soveltaminen keskeytetään ylivoimaisen esteen ajaksi ja käsittely- ja toimitusaikoja pidennetään asianmukaisesti. YSS pyrkii mahdollisuuksien mukaan lopettamaan ylivoimaisen esteen tapauksen tai löytämään ratkaisun, jonka avulla se voi noudattaa sopimusvelvoitteitaan ylivoimaisesta esteestä huolimatta ilman, että se on vastuussa tässä suhteessa.

Jos Force Majeure jatkuu yli 30 päivää, YSS voi peruuttaa tilauksen maksamatta vahingonkorvauksia ja korkoja tai minkäänlaista korvausta.

15 artikla. Henkinen omaisuus

YSS on kaikkien immateriaalioikeuksien ainoa omistaja:

• Sivustolla saatavilla oleville tuotteille,
• kyseisiin tuotteisiin liittyville brändeille ja nimille,
• itse Sivustolle ja muille sivuston osille,
• tietokannoista, niiden rakenteesta ja sisällöstä, jotka YSS on laatinut ja käsittelee Sivuston muokkaamista varten,
• kaikille sivuston suunnitteluelementeille, olivatpa ne graafisia tai teknisiä,
• nimille, lyhenteille, logoille, väreille, taideteoksille tai muille symboleille, joita YSS voi käyttää, säveltää tai toteuttaa,
• ja yleisesti ottaen kaikille sivustolle salomon .com sisältyville kirjallisille elementeille ja valokuville.

Kaikkien tavaramerkkien, kuvien, mallien ja mallien tai muiden osien, joihin YSS omistaa immateriaalioikeudet, käyttö on kielletty.

Sivuston sisältämien asiakirjojen ja jokaisen sivustolle luodun elementin immateriaalioikeudet ovat YSS:n yksinomaista omaisuutta, joka ei myönnä mitään muuta lisenssiä tai oikeutta tutustua Sivustoon. Sivuston minkä tahansa sivun tai sisällön kopioiminen edellyttää YSS:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

Asiakas ei saa kopioida, muokata, luoda johdannaisteoksia, purkaa tai käännellä tai yrittää hankkia lähdekoodia millään muulla tavalla (paitsi laissa säädetyissä tapauksissa), myydä, määrittää, tehdä alihankintana tai siirtää millään tavalla mitään oikeuksia liitettynä ohjelmistoon.

Lisäksi ohjelmiston muokkaaminen tai ohjelmiston muunneltujen versioiden käyttö ja erityisesti (mutta ei rajoittuen) luvaton pääsy palveluun ja sivustolle pääsy muulla tavalla kuin YSS:n tähän tarkoitukseen tarjoaman käyttöliittymän kautta. , on kielletty.

Jokaisen asiakkaan, jolla on henkilökohtainen verkkosivusto ja joka haluaa henkilökohtaiseen käyttöön sijoittaa sivustolleen linkin, joka ohjaa YSS:n sivustolle, on pyydettävä kirjallinen ennakkolupa YSS:ltä.

Kaikissa olosuhteissa luvaton linkki on poistettava YSS:n pyynnöstä.

Artikla 16. Erikoistarjoukset ja uutiskirjeet

YSS lähettää Asiakkailleen erikoistarjouksia postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse ja kaikkien YSS:n tai sen tytäryhtiöiden valvomien verkkotilojen kautta sosiaalisessa mediassa, mikäli ne on hyväksytty etukäteen.

Asiakas voi milloin tahansa kieltäytyä näistä markkinointiviesteistä napsauttamalla "peru tilaus" -linkkiä, joka näkyy kaikissa sähköpostiviesteissä.

Artikla 17. Evästeet

YSS pidättää oikeuden kerätä tietoja Asiakkaasta erityisesti evästeiden avulla.

Evästeet eivät mahdollista asiakkaan tunnistamista.

Ne ovat tiedostoja, jotka seuraavat asiakkaan toimintaa verkkosivustolla.

Yleisesti ottaen ne tallentavat YSS-sivuston tietokoneselailuun liittyviä tietoja (vieraillut sivut, käyntipäivämäärä ja -aika jne.), tietoja, jotka voidaan lukea myöhempien vierailujesi aikana (YSS:n asiakastunnistusjärjestelmä sivustolla) ja välittävät tietoja YSS:lle. Näitä tietoja säilytetään Asiakkaan tietokoneella enintään viikon ajan.

Muistutamme, että asiakas voi kieltäytyä hyväksymästä "evästeiden" käyttöä määrittämällä selaimensa seuraavasti:

Kaikki Asiakkaan tekemät asetukset voivat muuttaa Internet-selailua, ja tiettyjen Sivuston palvelujen käyttöehdot edellyttävät evästeiden käyttöä.

Sivusto käyttää kolmansien osapuolien IT-sovelluksia, joiden avulla Asiakas voi jakaa Sivuston sisältöä muiden henkilöiden kanssa tai jakaa muiden kanssa mielipiteensä Sivuston sisällöstä. (Sosiaaliset verkostot, kuten Facebook, Google, Twitter jne.).

Kun Asiakas katselee Sivuston sivua, joka sisältää "Jaa"- tai "Tykkää"-painikkeen, hänen selaimensa muodostaa suoran yhteyden kyseisen sosiaalisen verkoston palvelimiin.

Jos he ovat yhteydessä sosiaaliseen verkkoon selaamisen aikana, sovelluspainikkeiden avulla he voivat linkittää katselut sivut tiliinsä.

Jos he käyttävät laajennuksia, esimerkiksi napsauttamalla "Tykkää"-painiketta tai jättämällä kommentin, vastaavat tiedot lähetetään asiaankuuluvaan sosiaaliseen verkostoon ja julkaistaan ​​heidän tilillään.

Jos Asiakas ei halua sosiaalisten verkostojen linkittävän Sivuston kautta kerättyjä tietoja hänen tiliinsä, hänen tulee kirjautua ulos kyseisestä sosiaalisesta verkostosta ennen Sivustolle vierailua.

YSS ei ole missään tapauksessa vastuussa minkään sosiaalisen verkoston sisällöstä tai toiminnasta, mukaan lukien sisältö, joka voi olla linkitetty Sivustolle.

Artikla 18. Henkilötietojen suoja

YSS ryhtyy kaikkiin mahdollisiin toimiin suojellakseen Sivustollaan jaettujen henkilötietojen luottamuksellisuutta ja turvallisuutta. Tätä varten verkkosivusto käyttää SSL-tyyppistä (Secure Socket Layer) suojattua maksutapaa.

YSS kerää asiakkailtaan henkilötietoja 6. tammikuuta 1978 annetun lain nro 78-17 "Informatique et liberté́" ("Tietosuoja ja vapaudet") mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelyssä kerätään tietoja asiakkaista, kun he rekisteröityvät Sivustolle tai luovat asiakastilin verkossa tai myymälässä.

Tämä tiedonkeruu edellyttää ilmoitusta Commission National de l'Informatique et des Libertésille (CNIL - National Commission for Data Protection and Liberties).

YSS:n soveltama henkilötietoperuskirja on saatavilla Sivustolla.

Artikla 19. Asuinpaikka

Osapuolten asuinpaikoiksi katsotaan asiakkaan tilauslomakkeessa oleva osoite ja YSS:n sivustolla oleva osoite.

20 artikla. Sovellettava laki ja toimivalta

Vain Ranskan lakia sovelletaan YSS:n ja asiakkaan välisiin asioihin.

Jos Yves Salomon SAS:n ja asiakas-kuluttajan välillä syntyy riita näiden yleisten ehtojen täytäntöönpanon tai tulkinnan yhteydessä, asiakkaalla on mahdollisuus ennen oikeustoimia etsiä sovintoratkaisu ja turvautua oikeuteen. välityskeskus:

CENTER DE MEDIATION ET D'ARBITRAGE DE PARIS

39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Pariisi

Sähköposti: consommation@cmap.fr

Sovittelija voi käsitellä pyynnön vain, jos Asiakas on ensin yrittänyt ratkaista riidan Yves Salomon SAS:n asiakaspalvelun kanssa, jonka yhteystiedot löytyvät yhtiön verkkosivuilta.

Sovittelupyynnössä tulee olla Asiakkaan etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, Yves Salomon SAS:n yhteystiedot, lyhyt selvitys tosiseikoista ja todiste aiemmasta yhteydenotosta Yves Salomon SAS:n kanssa.

Euroopan komissio tarjoaa myös kuluttajille foorumin online-riitojen ratkaisemiseksi kuluttajan ja ammattihenkilön välisen sopimuksen yhteydessä Euroopan unionissa. Alusta on saatavilla seuraavasta osoitteesta: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Sovitteluun turvautuminen ei ole oikeustoimien edellytys. Asiakas voi näin ollen vapaasti hyväksyä tai kieltäytyä sovittelusta sekä hyväksyä tai kieltäytyä sovittelijan ehdottamasta sopimuksesta.
Jos sovittelumenettely epäonnistuu, kaikki näiden yleisten myyntiehtojen täytäntöönpanoon tai tulkintaan liittyvät riidat viedään ranskalaisen menettelyn sääntöjen mukaan laillisesti toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

21 Artikla. Mitättömyys

Jos jokin tämän sopimuksen ehdoista osoittautuu mitättömäksi voimassa olevan lain tai laillisen päätöksen osalta, joka on tullut lainvoimaiseksi ja täytäntöönpanokelpoiseksi, se katsotaan näin ollen kirjoittamattomaksi, kuitenkaan mitätöimättä näitä käyttöehtoja tai muuttamatta muiden ehtojen pätevyyttä. .

22 artikla. Luopumattomuus

Se, että jompikumpi osapuoli on päättänyt olla käyttämättä yhtä tai useampaa näiden käyttöehtojen lauseketta joko väliaikaisesti tai pysyvästi, ei poista heidän oikeuttaan vedota mihinkään jäljellä olevista käyttöehdoista.